PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación te hacemos un listado de las preguntas más frecuentes que se hacen los usuarios de la web de Karambake. Aquí encontrarás información de como comprar, plazos de entrega, devoluciones, etc.

Si, para comprar en la Web de Karambake es necesario registrarse. Para registrarte es necesario aportar los datos que exige la legislación vigente: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección si eliges esta opción de envío.

Puedes consultar el listado de los países adonde enviamos nuestros pedidos en los términos y condiciones de compra de nuestra web aquí.

Los precios de la tienda online son exactamente los mismos que los aplicados en nuestros distribuidores oficiales y tienen incluido el IVA. Lo único que podrá modificar el importe total que pagará el cliente son los gastos de envío.

Si lo deseas, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona indicándolo en el proceso de compra. Enviamos siempre nuestras joyas en un paquete especial perfecto para regalar.

Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente y después un segundo correo para informar sobre el envío del pedido. En caso de no recibir estas comunicaciones, envíanos un email a info@karambake.com o llámanos al 931933377 (horario: de lunes a jueves de 9:00h a 18:00h y viernes de 9:00h a13:00h). En el menor tiempo posible nos pondremos en contacto para solucionar la incidencia.

Los plazos de envío son los siguientes: 1-2 días en España peninsular, 2-3 días Baleares, 3-4 días en Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar y Portugal.

Para gestionar tu devolución debes ponerte en contacto con nosotros. Puedes enviarnos un email a info@karambake.com o llámarnos al 931933377 (horario: de lunes a jueves de 9:00h a 18:00h y viernes de 9:00h a 13:00h). Nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible.

Las fotografías que aparecen en la Web responden fielmente a los productos, pero hay que tener en cuenta que se realizan en alta calidad con el objetivo de reflejar con máximo detalle cada joya. En algunos casos, el cliente podría encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyan en el resultado final, como por ejemplo los productos fabricados artesanalmente. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página Web.

Si, excepcionalmente, el producto presentara algún desperfecto o no fuera el solicitado, por favor, entra en tu área personal, rellena y envíanos el formulario que encontrarás, recogeremos tu pedido y te entregaremos tus joyas en perfecto estado lo antes posible. Si tienes problemas puedes enviarnos un email a info@karambake.com o llámanos al 931933377 (horario: de lunes a jueves de 9:00h a 18:00h y viernes de 9:00h a13:00h). Nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible.

Todas los productos de KARAMBAKE cuentan con una garantía de 2 años desde la fecha de compra ante defectos de fabricación o vicios ocultos.

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